ПОКУПАТЕЛИ ТРАТЯТ ПО-ДРУГОМУ
Даже проверенные CRM-механики могут приносить меньше продаж. Одна из причин — изменение поведения покупателей.
Вместе с экспертами разберем, как увидеть эти изменения в данных бизнеса и адаптировать CRM-маркетинг и программу лояльности.
Исследование показало:
Покупатели дольше принимают решение, легче меняют каналы и бренды, реже добавляют сопутствующие товары и хуже реагируют на скидки.
ОПЫТ ПРАКТИКОВ
Крупнейшая сеть зоомагазинов
ТЕКСТ
Одежда и обувь для детей и подростков
Как PlayToday
возвращает покупателей
из маркетплейсов
в интернет-магазин
возвращает покупателей
из маркетплейсов
в интернет-магазин
В программе
7 изменений в поведении
покупателей
покупателей
Результаты исследования
новых привычек и паттернов
поведения клиентов
новых привычек и паттернов
поведения клиентов
Кейсы брендов
Новые подходы к работе с покупателями
и результаты экспериментов
и результаты экспериментов
Лучшие практики CRM-маркетинга
Инструменты, которые помогают брендам увеличивать повторные продажи
Прямой эфир
разбор вопросов от зрителей
80 минут
Прямой эфир
разбор вопросов от зрителей
80 минут
Прямой эфир
разбор вопросов от зрителей
80 минут
Прямой эфир
разбор вопросов от зрителей
80 минут
Вместе с экспертами обсудим
Какие изменения в поведении покупателей уже влияют на частоту покупок, средний чек и повторную выручку
Как находить признаки этих изменений в клиентской базе и данных
Что нужно, чтобы работать с теми, кто привык покупать на маркетплейсах
Какие механики и инструменты уже помогают брендам увеличить продажи
спикеры
Екатерина Пронина
Руководитель
CRM «Четыре лапы»
CRM «Четыре лапы»
Екатерина Смирнова
Маркетолог PlayToday
Денис Голубочкин
Руководитель
CRM «Четыре лапы»
CRM «Четыре лапы»
Даниил Пташинский
Менеджер
по аналитике MAXMA
по аналитике MAXMA
Дмитрий
Банных
Банных
CEO Inbox Marketing
Карина
Романова
Романова
Модератор и crm-эксперт MAXMA
спикеры
Екатерина Пронина
Руководитель
CRM «Четыре лапы»
CRM «Четыре лапы»
Екатерина Смирнова
Маркетолог PlayToday
Денис Голубочкин
Руководитель
CRM «Четыре лапы»
CRM «Четыре лапы»
Даниил Пташинский
Менеджер
по аналитике MAXMA
по аналитике MAXMA
Дмитрий Банных
CEO Inbox Marketing
Карина Романова
Модератор и crm-эксперт MAXMA
Проект
ЭКОНОМИКА УДЕРЖАНИЯ
Этот эфир — часть проекта «Экономика удержания». Проект о том, как находить точки роста с помощью CRM-маркетинга и программ лояльности.
С сентября по декабрь 2026 года мы будем публиковать полезные материалы и встречаться с экспертами.
Присоединяйтесь, чтобы узнать, как меняется поведение покупателей
и подходы бизнеса к удержанию, обсудить идеи и прикладные решения с практиками рынка.
и подходы бизнеса к удержанию, обсудить идеи и прикладные решения с практиками рынка.
21 сентября
Почему клиенты не возвращаются
Исследование
Можно скачать
15 октября
Новая экономика покупки: кейсы Play Today и «Четыре лапы»
Прямой эфир
Идет регистрация
12 ноября
Как перезапустить программу лояльности: кейсы
Прямой эфир
Декабрь
Финал проекта
Собираемся в Москве