20+ механик нематериальной лояльности

В документе 24 примера нематериальных механик, которые повышают лояльность клиентов и влияют на продажи

Хочу получить механики

Снижают когнитивную нагрузку (выбор, удобство, время)

Упрощают выбор, экономят время и силы клиента, избавляя от лишних решений.
Повышают статус и ощущение значимости клиента

Выделяют клиента среди других, дарят привилегии и подчеркивают его ценность.
Встраивают в жизнь бренд

Делают бренд частью привычек и повседневных ритуалов клиента. Механики незаметно закрепляют бренд в быту и эмоциональных привязках.

Несколько механик из документа

UGC и клиент как герой бренда

Коммуникация бренда строится вокруг реальных клиентов.

Бронь товара «до зарплаты»

Возможность забронировать товар без предоплаты на довольно продолжительное время.

«Тайный покупатель»

Клиент ощущает влияние на процессы в компании, а бизнес получает ценную обратную связь.

Этот документ - практический инструмент.

Скачивайте и пользуйтесь!