Программы лояльности: взгляд покупателя
Исследование отношения покупателей к программам лояльности от MAXMA
Хочу получить исследование
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение маркетинговых рассылок.
-
65% людей считают себя лояльными к брендамСогласно исследованию, те, кто считают себя лояльными, чаще участвуют в нескольких программах лояльности, лучше ориентируются в механиках скидок, активно следят за своими картами и регулярно ими пользуются. -
77% респондентов используют карту лояльности магазинаПо данным исследования, лояльность для большинства людей в первую очередь означает регулярные покупки по карте лояльности, участие в заданиях и накопление баллов. -
Только 6% связывают свою лояльность с известностью компанииКак показало исследование программ лояльности, необязательно быть известным брендом, чтобы покупатели были к вам лояльны.
О чём это исследование: как покупатели относятся к программам лояльности
Лояльный покупатель
Исследование показывает, как именно покупатели проявляют лояльность: сколько карт используют, какие программы выбирают и что помогает компаниям привлекать клиентов.
Развитие программы лояльности
Исследование выявило, что побуждает покупателей вступать в программу лояльности, какие вознаграждения они предпочитают, что ценят во взаимодействии с брендом и на что готовы тратить накопленные баллы.
Фокус по индустриям
Исследование включает данные по различным отраслям: продукты питания, товары и услуги для здоровья, fashion-сегмент, табачная и алкогольная продукция.
Это исследование - практический инструмент.
Берите и внедряйте!